Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen und faire Verfahren für alle Rückerstattungsanfragen bei mirevolqanta Geschäftsplänen

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

mirevolqanta bietet Rückerstattungen für unsere Geschäftsplan-Services unter bestimmten Bedingungen an. Wir verstehen, dass sich Geschäftsbedürfnisse ändern können, und möchten unseren Kunden faire Lösungen bieten.

Wichtige Grundsätze

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen Ihres Falls. Wir streben danach, faire und angemessene Lösungen zu finden.

Berechtigung für Rückerstattungen

  • Services, die noch nicht vollständig erbracht wurden
  • Nachweisbare technische Probleme unsererseits
  • Wesentliche Abweichungen von der vereinbarten Leistung
  • Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss

Rückerstattungsverfahren

Unser strukturiertes Verfahren gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags.

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Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an contact@mirevolqanta.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Prüfung und Bewertung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere Details.

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Entscheidung und Bearbeitung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Vollständige Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss erfolgt und noch keine wesentlichen Leistungen erbracht wurden.

Anteilige Rückerstattung

Bei teilweise erbrachten Leistungen berechnen wir eine anteilige Rückerstattung basierend auf dem noch nicht genutzten Serviceanteil.

Bearbeitungsgebühren und bereits entstandene Drittkosten können von der Rückerstattungssumme abgezogen werden.

Ausnahmen von der Rückerstattung

  • Vollständig abgeschlossene Projekte und Beratungsleistungen
  • Individuell erstellte Geschäftspläne nach Fertigstellung
  • Services, die aufgrund von Kundeninformationen nicht fortgesetzt werden können
  • Widerruf nach mehr als 30 Tagen ohne berechtigten Grund

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem die Zahlung geleistet wurde.

Bearbeitungsdauer nach Zahlungsart

  • Kreditkarten: 5-10 Werktage
  • Banküberweisung: 3-7 Werktage
  • PayPal: 1-3 Werktage
  • Andere elektronische Zahlungsverfahren: 3-10 Werktage
Wichtiger Hinweis

Die genannten Zeiten beginnen nach der Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags und können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Ihre Rechte und Pflichten

Ihre Rechte als Kunde

  • Transparente Information über den Status Ihres Antrags
  • Faire Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags
  • Detaillierte Erklärung bei Ablehnungen
  • Möglichkeit zur Nachprüfung und Beschwerde

Ihre Pflichten

  • Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben im Antrag
  • Bereitstellung aller relevanten Unterlagen
  • Einhaltung der vereinbarten Vertragsbestimmungen
  • Rechtzeitige Kommunikation bei Problemen

Kontakt für Rückerstattungsanträge

contact@mirevolqanta.com +49 172 2816419 Waldstraße 81, 49324 Melle

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert und gilt für alle ab diesem Datum abgeschlossenen Verträge. Änderungen werden rechtzeitig kommuniziert.